Avdelingen bistår Salgs- og Marketingavdelingen med håndtering av tekniske spørsmål. Slike oppgaver, fortrinnsvis med henvendelse via det lokale salgsapparatet, kan bestå i :
- Teknisk støtte til kunder ved produksjon og bruk av betong med Norcems sementer, blant annet herdeteknologi og resepttilpasninger.
- Teknisk støtte vedrørende miljøaspekter.
- Kvalitetsinformasjon vedrørende sement.
- Utarbeidelse og distribusjon av brosjyrer/veiledninger, i samarbeid med Markedsavdelingen.
- Foredrag og kursvirksomhet.
- Teknisk vurdering av reklamasjoner.
Nøkkelpersoner i avdelingen som arbeider med disse oppgavene er:
Terje F. Rønning, Finn Coch, Knut O. Kjellsen og Sigrun Kjær Bremseth.
Spørsmål i forbindelse med Mursement besvares av Finn Coch.