Vi søker en person til vår Servicedesk som både vil betjene lokale behov og support for øvrig i organisasjonen. Servicedesken har ansvar for IT-infrastrukturen i alle konsernets selskaper. Du vil rapportere direkte til Country lead i Nord-Europa (lokalisert i Sverige) og indirekte til en av de to Servicedesk team leaders som er lokalisert i Norge og Sverige.
Arbeidssted er ved Norcems fabrikk i Kjøpsvik, Tysfjord.
Arbeidsoppgaver
- Utføre support via servicedesk og til lokale brukere
- Være førstelinje for håndtering av saker gjeldende brukere i Norge, Sverige og Danmark
- Etablere og vedlikeholde dokumentasjon av diverse tekniske objekter og strukturer
- Innkjøp av IT-utstyr
- Deltakelse i mindre IT-prosjekter
Ønskede kvalifikasjoner
- Ha en bred og god IT-kunnskap
- Utdanning i IT-relevant fag
- Meget gode kunnskaper i Windows operativsystem (servere og klienter)
- Grunnleggende kunnskaper om TCP/IP, WAN og LAN
- God kunnskap om Microsoft Office
- Villig til å lære mer om IT og IT-prosesser
- Minst to års erfaring fra lignende support-tjeneste
- Kunnskap og erfaring fra tekniske IT-systemer
- God kommunikasjons- og samarbeidsevner mot brukerrollen
- Evne til å jobbe i prosessdrevet organisasjon i henhold til definerte rutiner
- Evner å håndtere stress
- Gode språkegenskaper, mye av arbeidet foregår på engelsk, svensk og dansk foruten norsk
- Førerkort kl B
Opplæring om våre prosesser og verktøy vil bli gitt, og det må regnes med kursopphold over flere uker ved avdelingene i Oslo, Brevik og Stockholm.
En del reising i Skandinavia må påregnes, noe mindre til andre europeiske land.
For nærmere informasjon:
Kontakt Country Lead Servicedesk Per Allfelt, telefon +46 8 58 79 69 38 eller HR Manager Kari-Åsta Trulsrud, telefon 22 87 85 11
Send søknad med CV på epost til HR-manager kari.asta.trulsrud@heidelbergcement.com
Søknadsfrist er 27. januar 2012