Rondvraag
Sinds april 2010 is de organisatie van de dispatching gedecentraliseerd en neemt de klant rechtstreeks contact op met de dispatchcentra van Lixhe en Gent voor het plaatsen van zijn bestellingen.
Om te weten te komen hoe de aankoopdiensten van onze klanten deze vernieuwde organisatie evalueren, hielden wij eind 2010 een enquête bij de gebruikers van onze logistieke dienstverlening.
Wij kregen 112 ingevulde formulieren teruggestuurd. Hieruit bleek dat de decentralisatie van de dispatching positief ervaren wordt. De gedetailleerde resultaten van de enquête kan u hier raadplegen. Op basis van de ontvangen feedback wordt een specifiek actieplan opgesteld om het logistieke proces verder te verbeteren.
Vragenlijst
Graag willen wij verder geïnformeerd blijven over hoe u onze service ervaart. Wij staan altijd open voor suggesties en aanbevelingen. Hiernaast vindt u een formulier dat u kunt gebruiken om feedback te geven op onze dienstverlening. U kunt dit downloaden, afdrukken, printen en opsturen. Het verbeteren van ons logistieke proces is een uitdaging waar we elke dag mee bezig zijn.