Enquête
Depuis avril 2010, nos services de dispatch sont décentralisés. Le client commande directement auprès des centres de dispatch de Lixhe et de Gent.
Fin 2010, CBR a adressé une enquête aux utilisateurs de nos services logistiques, afin de savoir comment nos clients évaluent cette nouvelle organisation,
112 questionnaires remplis nous ont été renvoyés. Il en ressortait une évaluation positive de la décentralisation des services logistiques. Consultez les résultats en détail ici.
Sur base des réactions reçues, nous établissons un plan d’action spécifique afin d’améliorer le processus logistique.
Questionnaire
Nous aimerions rester informés de l’appréciation de nos services et nous restons réceptifs à vos suggestions et recommandations à ce propos. Le formulaire repris ci-contre, peut être téléchargé, imprimé et envoyé pour nous donner votre feed-back. L’amélioration de notre processus logistique est un défi journalier.